Mission principale:
Le Hard Services Manager est responsable de la gestion, de l'entretien et de l'optimisation des installations techniques et des systèmes d'infrastructure au sein de l'entreprise. Il veille à la disponibilité, la sécurité et la conformité des équipements et des infrastructures (chauffage, ventilation, climatisation, électricité, plomberie, etc.), tout en supervisant la gestion des prestataires, le respect des normes et l'application des plans de maintenance préventive et corrective.
Nous comptons sur vous pour :
- Gestion des services hard : Superviser les opérations de maintenance des équipements techniques (CVC, électricité, plomberie, systèmes de sécurité, etc.). Assurer le bon fonctionnement et la performance des infrastructures et des systèmes techniques.
- Coordination avec les prestataires : Sélectionner, contracter et gérer les prestataires externes pour les services hard. S'assurer du respect des normes, des délais et des exigences contractuelles. Évaluer la performance des prestataires et prendre les mesures nécessaires en cas de non-conformité.
- Planification de la maintenance : Mettre en place, planifier et suivre les programmes de maintenance préventive et corrective des équipements techniques. S'assurer que les opérations de maintenance sont réalisées dans les délais impartis et conformément aux plans établis.
- Suivi des indicateurs de performance : Mettre en place des KPI pour évaluer l'efficacité des services hard et la performance des équipements. Assurer un suivi rigoureux des indicateurs et proposer des actions correctives en cas de dysfonctionnements.
- Gestion du budget : Élaborer et gérer le budget alloué à la maintenance des équipements techniques. Contrôler les dépenses liées aux interventions de maintenance et proposer des solutions pour optimiser les coûts sans compromettre la qualité et la sécurité des services.
- Sécurité et conformité : Garantir la conformité des installations aux normes de sécurité, aux réglementations locales et aux politiques internes de l'entreprise. Veiller à la bonne application des protocoles de sécurité dans la gestion des services hard.
- Amélioration continue : Proposer des solutions pour améliorer la performance des infrastructures et optimiser les processus de maintenance. Identifier les opportunités d’amélioration continue pour réduire les coûts d’exploitation tout en améliorant la fiabilité des installations.
- Gestion des urgences : Assurer la gestion des interventions d'urgence en cas de panne ou de défaillance d'équipement, et garantir une résolution rapide des problèmes pour minimiser les impacts sur les opérations de l'entreprise.
- Communication et gestion des demandes : Assurer une communication fluide avec les équipes internes, les prestataires et les autres départements pour répondre aux besoins liés aux services hard. Gérer les demandes des collaborateurs et intervenir en cas de problème technique.
- Reporting et suivi : Assurer un reporting régulier sur l'état des équipements, les interventions réalisées, les coûts, et la performance des prestataires auprès des responsables de l'entreprise.
Vous apporterez:
- Diplôme de niveau graduat ou universitaire en Facilities Management, ingénierie, maintenance industrielle, ou autre domaine technique pertinent.
- Compétences en gestion de projet, gestion des prestataires et maintenance des installations techniques.
- Connaissance approfondie des normes de sécurité, des réglementations locales et des bonnes pratiques en matière de maintenance des installations techniques.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoin, environnement Googlet), et des outils de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO).
- Leadership et capacité à gérer des équipes internes et des prestataires externes.
- Rigueur et souci du détail dans la gestion des installations techniques.
- Proactivité et capacité à anticiper les besoins de maintenance.
- Sens de l'organisation, capacité à prioriser les tâches et à gérer des situations d'urgence.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et gestion des crises.
Vous bénéficierez de :
- Salaire compétitif
- Tickets restaurant
- Indemnité de transport
- Autres avantages
Autres informations:
- Poste basé en Belgique (Brussels)
- Possibilité de télétravail partiel